Uratarina: Töissä pankissa - Maksuliikenneasiantuntija

Dung Mõtsnik

• Maksuliikeasiantuntija

• 15 vuotta työkokemusta

• Liiketalouden perustutkinto, Rahoitus- ja vakuutusammattitutkinto

1. Kerro muutamalla lauseella työtehtävästäsi.

Toimin maksuliikeasiantuntijana ja autan keskisuuria yrityksiä heidän rahaliikenteessä. Käytännössä yritys tarvitsee mm. tilin ja verkkopankin, jotta he voivat maksaa laskut ja palkat työntekijöilleen. Pankkikortilla yritys ostaa tavaroita. Minun tehtäväni on löytää asiakkaalle heille sopivat ratkaisut.

2. Miten olet päätynyt Nordeaan töihin?

Päädyin Nordeaan työharjoittelun kautta ja koulun loputtua tulin Nordeaan kesätyöntekijäksi.

3. Kerro hauskasta tai mieleenpainuvasta hetkestä urallasi.

Yksi mieleenpainuvimmasta hetkistä oli, kun sain ensimmäistä kertaa vetää projektin, jossa en ollut lainkaan varma onnistunko. Se jännitti, mutta lopulta kaikki meni hyvin – ja se tunne oli mahtava. Ymmärsin, että usein suurin este on oma epävarmuus.

4. Mikä on mielenkiintoisin tai yllättävin asia, jonka olet oppinut työssäsi?

   
   

Jos mietin koko pankkiuraani, mielenkiintoisinta on se, kuinka laaja pankkimaailma oikeasti on. Ennen kuin tulin pankkiin töihin, luulin, että pankissa voi vaan laittaa rahaa säästöön tai lainata rahaa. Todellisuudessa pankissa voi tehdä paljon muutakin. Täällä on esimerkiksi erilaisia asiakaspalvelutöitä ja erilaisia taustatiimejä, esimerkkinä IT – ja sometiimi. Nordeassa voi myös vaihtaa eri työtehtäviä, joten pankkiura voi olla hyvin monipuolinen ja jokainen päivä erilainen. Tämä yllätti minut eniten – että pankki voi olla niin monenlainen työpaikka.  

5. Millaisia taitoja tarvitset eniten työssäsi?

Minun työssä tärkeimpiä taitoja on sosiaaliset taidot ja vuorovaikutus, koska tapaan paljon asiakkaita ja minun pitää osata kuunnella heitä ja ymmärtää heidän tarpeitaan. Samalla tarvitaan kykyä tehdä töitä itsenäisesti – suunnitella, ratkoa ongelmia ja viedä asioita eteenpäin omalla vastuulla. Mutta yhtä tärkeää on myös osata toimia tiimissä, koska monia asioita ei voi ratkaista yksin, vaan onnistuminen syntyy yhteistyöstä työkavereiden ja asiakkaiden kanssa.

6. Jos olisit nyt yläkoulussa, mitä neuvoja antaisit itsellesi tulevaa uraasi ajatellen?

Jos voisin sanoa itselleni jotain yläasteella, sanoisin näin: Luota itseesi. Riittää, että teet parhaasi. Sinun ei tarvitse tietää vielä kaikkea, eikä epäonnistuminen ole vaarallista – päinvastoin, se on usein paras tapa oppia. Uskalla kokeilla uusia asioita, ole utelias ja muista, että rohkeus ei tarkoita sitä, ettei pelota – vaan sitä, että tekee silti. Muista, että pitkälle pääsee jo sillä, että tekee työt kunnolla loppuun asti ja yrittää tosissaan, myös silloin kun ei aina huvita. Se tekee sinusta luotettavan ja antaa sinulle enemmän mahdollisuuksia tulevaisuudessa.